售后服务

  启动服务(免费服务)海瑞弗认证工程师为海瑞弗精密空调产品提供启动服务工作。


  保修期服务(免费服务)海瑞弗机房精密空调各维修点为购买海瑞弗精密空调产品的用户提供为期一年的7天×24小时保修期服务,公司设有免费服务热线电话。


  保修期限为用户所购买的海瑞弗精密空调产品自海瑞弗精密空调开机验收之日起12个月。保修期内免费提供非人为因素引起的故障备件。 保修期外,终生有偿服务,只收取成本费。


  全国免费服务电话:400-007-2200


  保修服务响应时间4-48小时(视距离远近而定)正常情况下,在各维修中心及办事处所在城市的服务响应时间为2-12小时之内, 在小城市或偏远地区为48 小时之内。工程师将在上述时间内赶赴用户现场,实施维修服务。


  保修服务规则:


  保修服务包括开机服务,以及对处于保修期内的海瑞弗精密空调维修。


  由于外部原因( 如:地震、洪水、火灾、老鼠啃咬等)或因使用不当所引起的故障,不在保修服务范围之内)。


  注:保修服务只限于开机启动服务范围之内的设备及器件。


  保外维修服务(收费服务)海瑞弗精密空调公司对已过保修期或在保修范围之外的本公司产品提供终身维修服务,保外维修服务分为两种方式:


  1、保修期12个月满后用户购买续保合同的方式:

  2、用户在需要时随机提出的方式:一般维修服务。


  一般维修服务是指向本公司产品的用户提供的有偿维修服务。对于一般维修服务中使用的备件,提供三个月的保修期.。三个月的时间以工作单上用户签字之日起算。如在三个月内再次发生的相同故障,损坏的相同备件实行免费维修及更换。


  维护服务海瑞弗精密空调公司向本公司产品用户提供专业级的维护服务,维护服务可以是续保合同中的附属条款,也可是一个单独的合同服务项目。


  技术支持服务海瑞弗精密空调公司对海瑞弗的所有产品,包括保修期内和保修期外的精密空调产品提供技术支持,包括向用户提供技术咨询、技术培训以及协助解决特殊技术问题。


  用户技术培训向用户提供海瑞弗精密空调产品的技术培训 。


  备件购买服务海瑞弗精密空调公司可为用户提供备件购买服务。


  用户培训服务海瑞弗精密空调公司工程技术部向用户提供的培训分为两个层次 :


  1、用户现场培训:是免费培训,由现场服务工程师在开机验收现场行 。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤及方法,一般故障识别与描述及日常维护要点。


  2、用户培训班:为收费培训,由专门培训教师集中开班进行。可分为工厂培训中心培训,中国工程部培训中心培训,自定地点培训三种方式。